依靠服务提高灌装机企业实力

面对竞争日益激烈的灌装机市场，作为一家灌装机的生产商，如何去保证自己的生存空间，成为一个大问题。除了要保证产品的质量以外，还要有一整健全的服务系统。因此，如何去有效的提高员工的服务质量和水平对企业来说是一个重要的内容。

 

天津灌装机械有限公司基于提高服务水平的目的，经常为员工进行培训指导。培训主要表现在两个方面，一个是对各项业务的培训，增强业务的熟练度，尤其是新推出的灌装机，是重点熟悉的对象。这样有助于丰富员工的业务知识水平，为服务质量的提高做好准备。另一个就是对员工服务理念的教育和培养，加强员工在激烈市场中的竞争意识，提高自身的形象和修养。这样，有利于员工对客户进行正确的定位，提高目标管理的效果。严格的遵守公司的规章制度，加强责任心教育。

 

为了对服务培训的效果进行跟踪了解，天津灌装机采用了一些措施，通过笔试的方式，要求员工对基本理论做到掌握，没有记住的需要重新培训。另外还建立了一套专门的激励和惩罚措施，对员工的业务水平和服务态度进行评比和考核。每个月、季度都会评选出优良员工进行奖励。

 

经常性的培训，使得灌装机企业的员工都知道，提高服务质量的重要性，不仅提高了业务水平，对灌装机的销售有促进作用，也提高了对市场的认识，加强服务管理，为企业的长远发展提供了保证。

 

进入21世纪以来，灌装机业迎来了新的挑战，经济全球化带来的不仅仅是对产品质量的竞争，还有对产品服务的竞争，对顾客的争夺。做好售前、售中和售后服务工作，也成为一个企业能否长久存在下去的重要保障。只有建立起良好的服务体系，提高灌装机企业的服务水平，才能在这个竞争激烈的市场中不断前进。